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Notre équipe éditoriale est joignable pour toute question concernant nos comparatifs, nos méthodes d'évaluation ou le contenu publié sur ce site. Que vous souhaitiez signaler une information incorrecte, nous faire part d'un retour sur l'un de nos articles ou simplement en savoir plus sur notre démarche, nous lisons chaque message reçu.

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Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, heure de Paris). Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le premier jour ouvré suivant.

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci d'indiquer dans votre objet le sujet concerné : correction éditoriale, partenariat, jeu responsable ou question générale.

Types de demandes que nous traitons

• Corrections et mises à jour : si vous constatez une information obsolète ou inexacte dans l'un de nos articles sur les casinos offshore, signalez-le-nous avec la page concernée et le détail de l'erreur supposée.
• Retours lecteurs : votre expérience avec un site que nous avons comparé — positive ou négative — nous aide à maintenir des évaluations fiables et actualisées.
• Questions éditoriales : interrogations sur notre méthode de classement, nos critères d'évaluation ou nos relations commerciales. Vous trouverez également des précisions sur notre démarche dans notre page À propos.
• Demandes de partenariat : nous examinons les propositions de collaboration éditoriale au cas par cas. Merci de détailler votre projet dans votre message.
• Jeu responsable : si vous ou un proche traversez des difficultés liées au jeu, nous vous orientons vers les ressources adaptées. Vous pouvez également consulter directement notre page jeu responsable.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant et n'avons aucun lien opérationnel avec les casinos que nous présentons. Nous ne pouvons donc pas :

• intervenir dans un litige entre un joueur et un opérateur de casino ;
• accélérer un retrait ou débloquer un compte sur un site tiers ;
• fournir une assistance technique pour l'utilisation d'un casino en ligne ;
• confirmer ou modifier les offres et conditions propres à chaque opérateur.

Pour tout différend avec un opérateur, adressez-vous directement au service client du casino concerné ou à l'autorité de licence sous laquelle il opère. Rappelons que les casinos offshore présentés sur ce site ne sont pas agréés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) : les mécanismes de médiation et de protection propres au cadre réglementaire français ne s'appliquent pas à ces plateformes.

Notre engagement éditorial

Tous les contenus publiés sur Meilleur casino en ligne sont rédigés et vérifiés par notre équipe. Nos classements reposent sur une analyse documentaire des licences, des conditions générales, des offres et des fonctionnalités — pas sur des tests de dépôt ou de retrait réalisés en notre nom. Les relations commerciales (commissions d'affiliation) ne déterminent pas la position d'un casino dans nos comparatifs ; elles sont déclarées de façon transparente sur chaque page concernée.

Si vous estimez qu'un contenu n'est pas conforme à cette ligne, écrivez-nous : nous examinons chaque signalement sérieusement.

Informations pratiques

Jeu responsable : une ressource disponible en dehors de nous

Si vous ressentez le besoin de parler à un professionnel du jeu excessif, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, disponible sept jours sur sept, gratuitement depuis un téléphone fixe ou mobile en France. Ce service est indépendant de notre site et de tous les opérateurs que nous comparons. Vous trouverez d'autres ressources et conseils sur notre page dédiée au jeu responsable.

Le jeu en ligne doit rester un loisir. Il est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) et n'est pas une source de revenus fiable.